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PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ) — Tri-BAUM
COMPRAS | SÓLIDOS
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Sobre COMPRAS
- Quais os meios de pagamento?
Você pode pagar o seu pedido através do cartão de débito, cartão de crédito, boleto ou pix. Aceitamos também parcelamento em até 2x sem juros para pagamentos até 59,90, e em 3x sem juros para pagamentos acima de 59,90.
- Quais os meios de envio?
São diversas a formas de frete, calculadas no carrinho, mas normalmente os correios, ou transportadoras credenciadas.
- Quanto tempo demora o envio?
Após a compra confirmada no site, o produto é despachado em até 1 dia útil para a transportadora. A entrega depende dos prazos dos transportadores, conforme especificado no cálculo do frete.
- Qual o prazo para realizar um troca ou devolução e reembolso?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento
- Como é a política de troca?
Basta entrar em contato com a Tri-BAUM pelos canais de atendimento disponíveis na página inicial, em TROCAS e DEVOLUÇÕES.
- Quais os canais de atendimento?
Nossos canais de atendimento são e-mails, chats e whatsapp. Temos FALE COMIGO ou CONTATO, para atendimento geral, reclamações, sugestões, dúvidas, por meio do e-mail [email protected]. E temos o TROCA e DEVOLUÇÕES por meio do e-mail trocasedevoluçõ[email protected].
- Posso retirar em algum local físico
Por enquanto não temos local físico para retiradas. Todos os nossos produtos são despachados pelos correios ou transportadoras credenciadas.
Sobre os SÓLIDOS
- O shampoo parece pequeno pelo valor que se é pago. Realmente vale a pena?
Os sólidos Tri-BAUM apenas parecem pequenos, mas possuem 70g. Foram compactados para diferenciar dos sabonetes comuns, e, principalmente, para evitar o desperdício, diminuindo as chances de o sólido quebrar ao final do seu uso e em casos de quedas. Com isso, você garante seu sólido mais intacto.
- O shampoo sólido é mais caro do que o shampoo líquido?
O preço pode variar, mas geralmente o shampoo sólido dura mais tempo do que o shampoo líquido, o que pode fazer com que o custo-benefício seja melhor a longo prazo. Depende muito da forma e do tipo de uso, mas em média, nossos shampoos sólidos equivalem ao uso de 02 frascos de shampoos líquidos de 200ml, e o condicionador a 03 frascos de condicionador normal.
- O que é um shampoo sólido?
Um shampoo sólido é uma alternativa mais sustentável ao shampoo líquido convencional, que vem em forma de barra sólida, contendo menos químicas agressivas aos fios e ao meio ambiente, diminuindo o uso de plásticos e água na sua fabricação. O shampoo sólido não é a mesma coisa que sabonete de banho, para o corpo.
- Qual é a diferença entre um shampoo sólido e um shampoo líquido?
O shampoo sólido é mais concentrado e pode durar mais tempo do que um shampoo líquido. Além disso, os shampoos sólidos são mais fáceis de transportar e têm uma embalagem mais amigável ao meio ambiente.
- O shampoo sólido é mais ecológico do que o shampoo líquido?
Sim, é muito mais ecológico. O shampoo líquido não é ecológico, pois, além de ter mais de 80% de água em sua composição, faz uso de embalagens plásticas, além de terem, muitas vezes petrolatos em suas formulações, que não fazem bem aos seus cabelos e nem ao meio ambiente. Portanto, o shampoo sólido é muito mais sustentável, pois, além de dispensar a embalagem plástica gerando com isso menos resíduos ao meio ambiente, o solido não possui água em sua formulação, mas apenas ingredientes naturais e ingredientes seguros, biodegradáveis ainda, e que causam o mínimo de impacto ao meio ambiente. Lembrando que mais de 80% da composição dos shampoos líquidos é apenas água.
- Como usar shampoo sólido?
Basta molhar o cabelo, esfregar o shampoo sólido diretamente no couro cabeludo até formar espuma e massagear o couro cabeludo e o cabelo, ou esfregar nas mãos até formar espuma, passando as mãos diretamente sobre o couro cabeludo. Enxaguar bem com água. O uso é igual aos shampoos líquidos, comuns.
- Como armazenar o shampoo sólido?
Guarde o shampoo sólido em uma saboneteira com furos para permitir a circulação do ar e evitar que ele fique me contato com a água, o que pode levar ao sus desgaste prematura e desperdício.
- Os produtos e as matérias primas são veganos?
Todos os nossos produtos têm registro na ANVISA e são testados e aprovados clinicamente e dermatologicamente. Mais de 90% de seus ingredientes são naturais, sendo o restante, ingredientes seguros, também de origem natural, mesmo quando sintetizados (os sintéticos seguros). As matérias primas envolvidas em sua formulação e fabricação são veganas e livre de testes em animais, e sem petrolatos.
- O shampoo sólido contém sulfatos?
Nossos shampoos sólidos são livres de sulfetos, parabenos e silicones, não possuindo petrolatos em sua formulação.
- O shampoo sólido possui sal em sua composição.
Nossos produtos não possuem sal.
- Shampoo sólido é adequado para todos os tipos de cabelo?
Sim, existem opções de shampoo sólido para cabelos oleosos, secos, danificados, coloridos e normais.
- O shampoo sólido pode deixar o cabelo com aspecto pesado?
Não, o shampoo sólido é formulado para não deixar resíduos no cabelo. O que pode acontecer é o shampoo usado não ser o adequado ao seu tipo de cabelo, como excessivamente adstringente ou excessivamente hidratante. Embora o shampoo já apresente resultado desde a primeira lavagem, é importante ter em mente que os cabelos acostumados aos ingredientes excessivamente químicos e petrolatos, como silicones, leve um tempo para se adaptar.
- Posso usar shampoo sólido em cabelos com química?
Sim, mas é importante escolher um shampoo sólido específico para cabelos com química.
- O shampoo sólido faz menos espuma do que o shampoo líquido?
Sim, é normal que o shampoo sólido faça menos espuma, mas isso não interfere na sua eficácia.
- Shampoo sólido pode ressecar o cabelo?
Não, os shampoos sólidos são formulados com ingredientes hidratantes e nutritivos para o cabelo.
- Posso usar condicionador após o shampoo sólido?
Pode, pois, o condicionador ajuda a desembaraçar os fios e a hidratar o cabelo, além de fechar as cutículas.
- O shampoo sólido pode substituir o condicionador?
Não, o shampoo sólido limpa o cabelo, mas o condicionador é responsável por hidratá-lo e desembaraçá-lo e fechar as cutículas. O condicionador sim pode ser usado por quem é adepto ao no-poo e co-wash. Já as máscaras, é recomendado usá-las antes do condicionador, tratando os cabelos enquanto suas cutículas ainda estão abertas, aumentando a sua nutrição. A ordem preferencial é, shampoo, máscara, e depois o condicionador.
- O shampoo sólido pode ajudar a controlar a queda de cabelo?
Sim, existem opções de shampoo sólido com ingredientes que ajudam a fortalecer os fios e a reduzir a queda de cabelo.
- O shampoo sólido pode causar alergias?
É possível ter uma reação alérgica a qualquer produto cosmético, incluindo o shampoo sólido. Verifique a lista de ingredientes antes de usar, pois mesmo sendo feitos com ingredientes naturais e ingredientes seguros, você pode ser alérgico a algum óleo essencial ou outro composto.
- O shampoo sólido é adequado para todos os tipos de cabelo?
Sim, há shampoos sólidos adequados para todos os tipos de cabelo, incluindo cabelos oleosos, secos e coloridos.
- O shampoo sólido é adequado para cabelos cacheados?
Sim, há shampoos sólidos que são específicos para cabelos cacheados e ajudam a definir os cachos e a manter a hidratação.
- O shampoo sólido é adequado para cabelos danificados?
Sim, há shampoos sólidos que contêm ingredientes que ajudam a reparar e fortalecer cabelos danificados.
- Como armazenar um shampoo sólido?
É melhor armazenar o shampoo sólido em um local seco e fresco, como uma saboneteira com furos para permitir que a barra seque entre os usos.
- O shampoo sólido pode ressecar o cabelo?
Não necessariamente, mas é importante escolher um shampoo sólido adequado para o seu tipo de cabelo e usar um condicionador depois.
- O shampoo sólido pode ser usado diariamente?
Sim, o shampoo sólido pode ser usado diariamente, mas a frequência pode variar de acordo com o tipo de cabelo.
- O shampoo sólido pode ser usado em crianças?
Sim, há shampoos sólidos adequados para crianças, mas é importante escolher um produto suave e não irritante.
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